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【4s店运营总监岗位职责】电商运营总监岗位职责

时间:2018-07-12 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

  运营总监也有的称首席运营官。下面是小编带来的关于4s店运营总监岗位职责的内容,欢迎阅读!

  4s店运营总监岗位职责

  1、制定运营部的运作制度和流程。

  2、负责区域团队建设,实现本区域内所有展厅以及加盟店的管理、运营;

  3、调动员工工作积极性,提高营销执行力,完成营销梯队培养计划;

  4、配合总部的各项营销策略的实施,执行总部下达的各项任务;

  5、配合相关部门完成市场信息、宣传推广、客户拓展和服务联络等工作,协助完成市场调研工作,挖掘市场潜力,扩大市场份额;

  6、定期召开公司管理层会议,分析和讨论公司的运营状况,并不断地进行相应的调整,使公司的运作保持良好状态。

  7、负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队;

  8、汽车行业经验4年以上,区域总监岗位或同职级岗位经验1年以上,对行业非常了解,有丰富的行业人脉资源;

  9、精通团队管理、客户管理、服务管理、陈列管理,物流配送,熟悉店务的各项流程的制定、执行;

  10、较强的团队管理能力和沟通能力,能够承受较大的工作强度和工作压力。

  4S店数量

  全国有六至七千家4S店,北京有405左右。每年以1.5%的数量递增。

  一般来说,汽车4S店的促销有两种。

  一是厂家统一促销,这个是厂家应对市场竞争情况和目标实现压力做的整体规划,4S店只要配合就可以了。

  还有一种是4S店自己做促销,可能是由于4S店的建立时间不长,地点较偏僻,或者同品牌授权商之间竞争激烈等原因造成,也许是处理库存,增加资金流转,也许是处理展车,也许是有包销车型,也许迫于目标和返点压力,促销原因林林总总。

  在价格政策面前,4S店通常受厂家制约,受同品牌经销商监督,于是有可能靠软性促销调节,比如赠送精品,赠送VIP维修卡等等附加手段。

  但从整个汽车4S店的商业模式来说,售车只是获取一个长期顾客的手段,甚至可以将售车理解为获取客户成本。以5年期客户生命计算,每个客户的贡献从第3年开始迅速增加。按照这个模式,售车是获取客户的开始,那么,怎么促销都不过分。

  站在产品的角度考虑问题,一个品牌的产品线,总有的市场表现活跃,有的市场表现平淡,在厂家未对表现平淡的产品作为相应市场政策,同时又给予销售目标时,该产品的促销几乎是必然的。

  事实上,目前大多数4S店都将利润分为销售利润和维修利润两部分,在内部分工上,也完全各自独立。而我觉得应该视为一体。

  在整个汽车服务流程中,售车仅仅是获得客户的开始,精品等作为交易谈判的缓冲,或者变相促销,维修和保养作为整体服务流程。

  这样的话,基础建设投资(销售部分)、人员成本、整车流动资金,广告宣传投入会通过某种计算形成客户获取原始成本,而售车利润则进行充抵形成最终成本。

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